นโยบายความเป็นส่วนตัว

ภาษาไทย

บริษัท แคริว่า (ประเทศไทย) จำกัด ("บริษัท" หรือ "เรา") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล จึงได้จัดทำนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับ Cariva AI Translator ฉบับนี้ ("นโยบายฯ") เพื่ออธิบายวัตถุประสงค์ วิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

การใช้บังคับนโยบายฯ

นโยบายฯ ฉบับนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้งาน Cariva AI Translator ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรทางการแพทย์ ผู้ป่วย หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องที่เข้าถึงและใช้บริการผ่านอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มของพันธมิตรทางธุรกิจ

คำนิยาม

"Cariva AI Translator"

หมายถึง ระบบปัญญาประดิษฐ์สำหรับการแปลภาษาแบบเรียลไทม์เพื่อสนับสนุนการสื่อสารระหว่างบุคลากรทางการแพทย์กับผู้ป่วย

"ข้อมูลส่วนบุคคล"

หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม

"ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว"

หมายถึง ข้อมูลสุขภาพที่ปรากฏในการสนทนา เช่น อาการเจ็บป่วย ประวัติการรักษา หรือข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ยา

"ผู้ใช้งาน"

หมายถึง บุคลากรทางการแพทย์ ผู้ป่วย หรือบุคคลอื่นที่ใช้งาน AI Translator

"พันธมิตรทางธุรกิจ"

หมายถึง โรงพยาบาลหรือหน่วยงานที่ให้บริการ AI Translator แก่ผู้ใช้งาน

การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ AI Translator โดยมีประเภทข้อมูลดังนี้

• ข้อมูลที่ใช้ในการระบุตัวบุคคล — เช่น เพศ อายุ (หากจำเป็นต่อการใช้งาน)
• ข้อมูลที่จัดเก็บโดยอัตโนมัติ — เช่น IP Address, Device ID, ภาษาและเวลาที่ใช้งาน, Cookies, Logs
• ข้อมูลติดต่อ — เช่น เบอร์โทรศัพท์ อีเมล (ในกรณีติดต่อสื่อสาร)
• ข้อมูลจากการสนทนา — เช่น เสียง ข้อความ หรือเนื้อหาที่ป้อนเข้าสู่ระบบเพื่อการแปลภาษา ซึ่งอาจมีข้อมูลสุขภาพ

วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

• ให้บริการแปลภาษาเพื่อสนับสนุนการสื่อสารระหว่างผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์
• ปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพของ AI Translator
• วิเคราะห์การใช้งานระบบโดยใช้ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• ปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐและกำกับดูแล
• ตรวจสอบและป้องกันการทุจริตหรือการใช้งานในทางที่ผิด

การเปิดเผยและการโอนข้อมูล

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลแก่: บริษัทในเครือ พันธมิตรทางธุรกิจ ผู้ให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานกำกับดูแล และบุคคลที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ AI Translator หรือระยะเวลาตามที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลการสนทนาอาจถูกแปลงเป็นข้อมูลไม่ระบุตัวบุคคลเพื่อการปรับปรุงระบบ

สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

เจ้าของข้อมูลมีสิทธิในการเพิกถอนความยินยอม การเข้าถึง การแก้ไข การลบ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูล รวมถึงสิทธิอื่น ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัส การควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง และการตรวจสอบความปลอดภัย

การทบทวนและเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทอาจทบทวนและแก้ไขนโยบายฯ เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด

ข้อมูลการติดต่อ

หากมีข้อสงสัย หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายฯ นี้ หรือเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล หรือหากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลประสงค์ที่จะใช้สิทธิใด ๆ ตามที่ได้ระบุไว้ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่

English

Cariva (Thailand) Co., Ltd. ("Company" or "we") recognizes the importance of personal data protection. This Privacy Policy for Cariva AI Translator ("Policy") explains the purposes, methods of collection, use, disclosure, or processing of personal data, as well as the rights of data subjects under the Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019).

Scope of Application

This Policy applies to users of AI Translator, including medical staff, patients, or related individuals who access and use the service through devices or platforms provided by business partners.

Definitions

"Cariva AI Translator"

means the AI system for real-time language translation to support communication between medical staff and patients.

"Personal Data"

means any information relating to an individual which enables the identification of such individual, directly or indirectly.

"Sensitive Personal Data"

means health-related information appearing in conversations such as symptoms, medical history, or medication use.

"User"

means any medical staff, patient, or individual using AI Translator.

"Business Partner"

means hospitals or entities providing AI Translator services to users.

Data Collection

The Company collects only necessary personal data for providing AI Translator services, including:

• Identifying information — e.g. gender, age (only where necessary)
• Automatically collected data — e.g. IP address, device ID, browser language, time of use, cookies, log files
• Contact information — e.g. phone number, email (for communication purposes)
• Conversation data — e.g. voice, text, or content entered into the system for translation, which may contain health information

Purposes of Processing

• To provide real-time translation services supporting communication between patients and medical staff
• To improve and enhance AI Translator performance
• To analyze system usage with anonymized data
• To comply with laws or orders from competent authorities
• To detect, investigate, and prevent fraud or misuse of the system

Disclosure and Transfer of Data

The Company may disclose data to affiliates, business partners, IT service providers, government agencies, regulators, and other relevant parties as required by law.

Data Retention

Personal data will be retained only as long as necessary for AI Translator services or as required by law. Conversation data may be anonymized for system improvement purposes.

Data Subject Rights

Data subjects have rights including withdrawal of consent, access, correction, deletion, and objection to processing, as well as other rights under applicable law.

Data Security Measures

The Company applies appropriate security measures such as encryption, access control, and security audits to safeguard personal data.

Policy Review and Changes

The Company may review and amend this Policy from time to time to comply with applicable laws and best practices.

Contact Information